Objetivo: Propiciar conhecimento sobre o histórico da Qualidade, abordando seus precursores e as principais técnicas iniciadas no modelo Japonês de adminitração e, capacitá-los sobre as técnicas relativas às variações e desempenhos de processos produtivos e o controle estatístico do processo (C.E.P.)
Programa: A história da qualidade, os precursores ( Feigenbaun, Deming e Ishikawa ) o modelo Japonês de Administração, a Toyota e o sistema Just - in - Time( Kanban ), Kaoru Ishikawa e o Diagrama de Causa e Efeito, Deming e o uso do controle estatístico da Qualidade no Japão e o P.D.C.A. - Método de Gerenciamento Científico.
Processos produtivos, desempenho, variações ( causas comuns e especiais ) , representações gráficas. Controle de variáveis, (amostragens, média, amplitude, gráficos de controle, controle de atributos, gráfico “ P ” e “ C ”. Potencialidades do processo ( Capabilidade ), Cp > 1, resultados ruíns, desvio padrão. Histograma, pareto, brainstorming, causa e efeito ( Ishikawa ) e benchmarking.
Carga Horária: 16h
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